ЧАВО (FAQ): автобусные туры

Поделиться новостью с друзьями:

При выборе автобусных туров туристы задаются одними и теми же вопросами. Здесь мы ответили на типичные вопросы связанные с транспортом, переходом границ Абхазии, а также все о страховании. Если данный раздел ответил не на все ваши вопросы, обращайтесь к нам в офис  и мы с удовольствием вас проконсультируем.

Где и когда можно узнать время выезда и номер автобуса?

Вечером накануне выезда (примерное время после 16:00) сотрудники туроператора прозванивают каждого туриста (по контактному номеру телефона, указанному при оформлении тура) и сообщают номер, цвет автобуса и время его подачи к месту отправки. В любом случае, если до вас не дозвонились или у вас нет возможности проверить информацию на сайте, просто самостоятельно созвонитесь с нами, но не раньше 16:00 по московскому времени накануне выезда автобуса.

В чем отличие автобуса еврокласса и туркласса, как не быть обманутыми?

Если в объявлении пишется, что вашим автобусом будет «иномарка», то в большинстве случаев, таковой является корейский или китайский автобус — HIGER / Yutong / HYUNDAI .

Туркласс — это автобусы предназначенные в основном для экскурсионных туров и иногда используются в поездках на море для возможности формировать доступные цены. К турклассу относятся такие автобусы, как HIGER / Yutong / HYUNDAI и др. В автобусах данной марки предусмотрены откидные кресла, кондиционер, TV — DVD.

Еврокласс — это автобусы повышенной комфортности и это чувствуется при переезде, особенно, если дорога дальняя. Когда используются автобусы подобного уровня, сокращается риск частой поломки в пути (ходовой, кондиционера и т.д.), более комфортно в салоне, во многих автобусах предусмотрены: откидные ортопедические кресла, кондиционер, TV — DVD. К автобусам еврокласса относятся такие марки, как NEOPLAN / MAN / CETRA / SCANIA / VOLVO и др.

Для того чтобы не быть обманутыми, при покупке тура уточните, какая именно будет марка автобуса и транспортная компания, и эта информация должна быть прописана в договоре. Если в договоре не прописана транспортная компания, марка автобуса и ваше посадочное место, то вы не сможете что либо доказать при посадке, а далее и вернуть компенсацию за свой проезд (в спорных случаях — «обещали один, а пришел другой автобус» или «говорили будет № 5 место, а оказалось № 40»…).

В чем отличие пансионатов и частных гостиниц в Абхазии?

Не для кого не новость, что большинство пансионатов в Абхазии нуждаются в капитальных ремонтах, будь то сами номера или территории пансионатов. Мебель во многих пансионатах не менялась с 90-х годов, отсутствие кондиционеров, импортных санузлов. Многие пансионаты находятся в значительной удаленности от центра городов Гагры, Пицунда, Сухум и до центра добираются на такси. Совсем противоположно выглядят условия проживания в многочисленных построенных частных гостиницах: новые санузлы, кондиционеры, современная мебель, холодильники в номерах, ухоженная территория, а следить за порядком и за качеством еды в частной гостинице на 20 — 30 номеров куда проще, чем в пансионатах на 200 — 400 номеров. Каждый волен выбирать отдых по сердцу, но прежде чем остановиться на выборе почитайте отзывы, посмотрите фотографии и сделайте правильный выбор.

Надежный ли у вас транспорт — автобусы?

Все автобусы на дальние расстояния мы берем в аренду у крупнейшей транспортной компании Поволжья. В качестве и надежности транспортного средства, а так же в опытности водителей, мы уверены, так как за многие годы сотрудничества эта транспортная компания зарекомендовала себя только с лучшей стороны. Все автобусы исправные и новые, всегда чистые, и водители подают автобус всегда вовремя. На южные направления (Абхазия, Сочи, Анапа) мы арендуем новые автобусы еврокласса марки — NEOPLAN / MAN (49 мест), на экскурсионные туры в Санкт-Петербург и Москва  новые автобусы туркласса марки — Yutong, Higer, Hyundai (43-45 мест). По экскурсионным турам в  Великий Устюг из Казани, используются автобусы еврокласса NEOPLAN (57 мест).

Легко ли переносится дорога в автобусных турах?

Автобусные туры принято считать турами эконом класса в первую очередь из-за того, что проезд осуществляется на автобусе, в котором нет возможности лежать, и во время движения запрещено передвигаться по салону в целях «разминки». Но тем ни менее дорога переносится относительно комфортно, если к ней подготовиться заблаговременно. Для комфорта нужно взять удобную спортивную одежду и обувь, плед и специальную подушку для переездов.

Можно ли распивать спиртные напитки в салоне автобуса и чем грозит распитие?

НЕТ! Строжайше запрещено. В случае распития спиртных напитков, совершается остановка у поста ДПС и турист высаживается, после составления заявления от лица водителя. Данная мера необходима для общей безопасности, так как в нетрезвом виде туристы пытаются учить водителей, как надо правильно «рулить».

Как часто автобус совершает остановки в дороге?

По правилам автобус в пути делает остановки каждые 3-4 часа, но все опять же зависит от трассы. Попадаются такие участки на которых совершить остановку для отдыха не представляется возможным в течении 5 часов. При экстренной необходимости туристу достаточно подойти к водителю заблаговременно и попросить по возможности совершить остановку.

Есть ли в автобусе горячая вода и кондиционер?

В автобусах нет кухни и горячей воды.  Кондиционеры есть,  работают во всех автобусах. Весь автопарк транспортной компании — это новые автобусы 2011 — 2014 года выпуска.

Часто ли в пути ломается автобус?

Любой транспорт, будь то самолет, поезд, корабль или автобус — все это железо рано или поздно когда-нибудь, конечно же, ломается. Но поломка, если и происходит, то крайне редко. В сезон из 100 автобусов несерьезно ломается до двух и причина поломки устраняется в течении 2-6 часов. И максимум один автобус ломается неизбежно и сразу же находиться замена в ближайшем городе, рядом с которым произошла серьезная поломка. В случае поломки автобуса, все ведомства реагируют незамедлительно, это и дирекция туроператора «Регион», и сама транспортная компания. Поэтому, всегда при отправке автобуса мы просим туристов незамедлительно связаться с нами по телефону экстренной связи в случае поломки автобуса. Каждый год мы арендуем только новые автобусы туркласса и еврокласса, даже если сумма аренды выше стандартной, и все для того чтобы туристы туроператора «Регион» чувствовали комфорт и безопасность.

Есть ли в автобусе туалет и можно ли им пользоваться?

Во многих автобусах туркласса и еврокласса есть туалетные кабинки. Безопасное пользование кабинками не представляется возможным на территории РФ, так как нет специальных станций для прочистки. Существует большая практика в том, чтобы завлечь туриста, говорят о наличие туалета в автобусе, но когда туда сходит 40 туристов и промывать спец. резервуары нигде по дороге нельзя, вы должны понимать какой запах зачастую может стоять всю дорогу в салоне. Исходя из соображений комфорта мы рекомендуем употреблять, как можно меньше жидкости в дороге (меньше отекают ноги) и туалет посещать каждые 3-4 часа во время «зеленых» (технических) остановок автобуса. Если у вас появиться желание срочно совершить остановку автобуса, это легко можно сделать, достаточно заблаговременно подойти к водителю и попросить совершить остановку в «зеленой» зоне.

Есть ли сопровождающий в рейсе?

Все наши туристические маршруты поставлены таким образом, что в присутствии сопровождающего нет никакой необходимости. Для чего зачастую есть надобность в сопровождающем? Если автобусный тур на юг построен таким образом, что автобус заезжает не в один, два отеля а в три и более, при этом имеются маршруты с заездом в несколько городов-курортов. Все туры туроператора «Регион» построены так, чтобы было удобно туристу, мы едем только в один город-курорт и размещаем только в одной гостинице и роль сопровождающих в нашем случае выполняют водители. По прибытию в  Абхазию, Санкт-Петербург, Москву  туристов, встречает приемная сторона, отвечающая за размещение. В п. Витязево (Анапа) и п. Лазаревском (Б. Сочи), встречают собственники гостиниц.

Необходим ли заграничный паспорт при прохождении границы Абхазии?

Нет, заграничный паспорт не нужен, необходим только паспорт РФ. Самое главное чтобы не было долгов: неоплаченных штрафов, алиментов и т.п. (как правило невыездными являются те туристы, на которых судом наложен штраф).

Какая денежная валюта в Абхазии?

В Абхазии в обороте российские рубли.  С января 2013 года услуги по снятию наличных с карты предоставляет местный «ГАГРА банк», который находиться в шаговой доступности от гостиниц — в центре города, рядом с супермаркетом «КОНТИНЕНТ».

Какая сотовая связь в Абхазии?

В Абхазии после пересечения границы, приемная сторона предложит сим карты местных сотовых операторов: Аквафон и А-Мобаил (150-300 рублей, которые уже лежат  на счету). Общение через местных операторов гораздо дешевле, чем роуминг у российских. Из Абхазии звонок в Россию через местного оператора 7 — 9 рублей / минута, через российского от 28-30 рублей / минута.

Что делать, если меня не пропустили через границу в Абхазию?

Из практики редко, но случается, что на границе Абхазии во время паспортного контроля туристов разворачивают обратно. В нашем случае за прошлый год было всего два инцидента. Первый — турист забыл оригинал свидетельства о рождении, второй — турист являлся несовершеннолетним (17 лет) и не был оформлен нотариальный документ, разрешающий выезд без родителей. В случае не прохождения границы, турист не остается на улице, его приемная сторона обеспечит проживанием в Адлере, близ курортного городка, откуда автобус подберет туриста. Самое главное, если вы не прошли границу, необходимо сразу связаться с туроператором «Регион» +7-927-249-47-48 и следовать всем дальнейшим инструкциям.

Могу ли я отказаться от поездки за два дня или за день до начала тура?

Можете, конечно. Но учитывайте, что имеются штрафные санкции прописанные в договоре между туроператом и туристом. Как правило, это от 20% до 90% от стоимости тура. Если отказаться от тура в день поездки, то турист теряет 100% от стоимости тура. Для того чтобы избежать потери денег при отказа от тура по уважительным причинам, лучше всего оформить страховку от невыезда.

Что такое страховка от невыезда?

Как существует медицинское страхование, так есть и страховка от невыезда, которая дает возможность через страховую компанию вернуть все деньги потраченные на тур в определенных случаях: смерти, болезни родственников. Стоимость страховки от невыезда, как правило, исчисляется 5% от общей стоимости тура.

Не забудь рассказать друзьям: